מדיניות פרטיות – Toppers

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Toppers אוספת, משתמשת, שומרת ומעבדת מידע אישי במסגרת האתר והשירותים. המדיניות נועדה לשקף את עקרונות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, והוראות הדין הרלוונטיות כפי שהן מתעדכנות מעת לעת.

1. מי אנחנו ובעל השליטה במידע

האתר toppers.co.il מופעל על ידי רינה דורני, ח.פ. 317271187, תחת המותג Toppers (להלן: "Toppers", "העסק", "אנחנו").

Toppers היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף באמצעות האתר, הטפסים והתקשורת עם העסק, אלא אם נמסר לך במפורש אחרת לגבי שירות מסוים.

פרטי יצירת קשר:

כתובת: אהרונוביץ 19, בני ברק.
טלפון / WhatsApp: 054-222-4354.
דוא"ל לפניות בנושא פרטיות: toppersisrael@gmail.com.

2. איזה מידע אנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים, בהתאם לאופן השימוש שלך באתר ובשירותים שלנו:

פרטי זיהוי ויצירת קשר, כגון שם, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
מידע הנמסר בטפסי יצירת קשר, שאלונים, בקשות לייעוץ, קביעת פגישה, פניות שירות או תקשורת אחרת עמנו.
מידע הקשור לצרכים בתחום השיער, העדפות, התאמות, מוצרים ושירותים שבהם התעניינת.
מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, זמני גישה, דפים שנצפו ומידע דומה.
מידע הנאסף באמצעות Cookies, תגיות, פיקסלים וכלי מדידה או פרסום, ככל שכלים אלה פעילים באתר.
תוכן תקשורת עמנו באמצעות טלפון, WhatsApp, דוא"ל או ערוצים אחרים.

3. מידע בעל רגישות מיוחדת

בחלק מהשאלונים או תהליכי הייעוץ, המשתמש עשוי לבחור למסור מידע שיכול להיחשב מידע אישי בעל רגישות מיוחדת, לרבות מידע הקשור למצב בריאותי, נשירת שיער, רקע הורמונלי או רפואי, רגישות בקרקפת, טיפולים קודמים או השפעה רגשית של מצב השיער.

מידע כזה ייאסף רק כאשר הוא רלוונטי באופן ישיר להבנת הפנייה, לביצוע התאמה מקצועית או למתן השירות שביקשת, ולאחר שנמסרה לך הודעת פרטיות מתאימה וניתנה הסכמה מדעת במקום שבו נדרשת הסכמה.

אנו מבקשים שלא למסור מידע רפואי או רגיש שאינו נחוץ לצורך קבלת השירות. מידע בעל רגישות מיוחדת לא ישמש לצורכי דיוור שיווקי רק משום שנמסר במסגרת שאלון או ייעוץ.

ניתן לפנות אלינו בכל עת ולבקש להפסיק שימוש במידע רגיש או למחוק אותו. הבקשה תיבחן בהתאם לדין, למטרת האיסוף, לצורך בהמשך מתן השירות ולחובות שמירה חוקיות החלות עלינו.

4. האם חובה למסור מידע

מסירת המידע באתר ובטפסים היא מרצונך ואינה חובה חוקית, אלא אם צוין במפורש אחרת.

עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים לא נוכל לטפל בפנייה, לחזור אליך, לבצע התאמה אישית, לקבוע פגישה, לתת ייעוץ או לספק את השירות המבוקש.

שדות המסומנים כחובה נדרשים לצורך השלמת הפעולה שביקשת.

5. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע רק למטרות הקשורות לפעילות העסק ולמטרה שלשמה נמסר, ובכלל זה:

מענה לפניות, ניהול שיחות, קביעת פגישות ומתן שירות.
ביצוע התאמה מקצועית של מוצרים ושירותים לצרכים שנמסרו לנו.
ניהול לקוחות, תיעוד פניות, המשך טיפול ושירות לאחר מכירה.
שיפור האתר, חוויית המשתמש, השירותים, התוכן ותהליכי העבודה.
אבטחה, מניעת הונאה, איתור תקלות, בקרה וניהול סיכונים.
עמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות, רגולטוריות או הגנה על זכויות משפטיות.
משלוח תוכן שיווקי, הצעות ועדכונים, כאשר הדבר מותר לפי דין ובהתאם להסכמה שניתנה או להסדר חוקי אחר החל בנסיבות העניין.

איננו רשאים להשתמש במידע למטרה אחרת שאינה תואמת את מטרת האיסוף ללא הרשאה מתאימה או בסיס חוקי לכך.

6. WordPress, טפסים וספקי שירות

האתר מופעל באמצעות WordPress ונעזר בתוספים ובספקים טכנולוגיים לצורך תפעולו.

מידע הנמסר בטפסים עשוי להישמר במערכות האתר ולהיות מעובד באמצעות ספקים המספקים לנו שירותי אחסון, טפסים, אבטחה, תקשורת, דיוור, אנליטיקה, פרסום או שירותים טכנולוגיים אחרים.

ספקים שעשויים להיות רלוונטיים כוללים, לפי השימוש בפועל באתר: uPress, WordPress, Forminator, WhatsApp/Meta, PixelYourSite, Meta Pixel, Google Analytics ו-Google Tag Manager.

הספקים יקבלו גישה למידע רק במידה הנדרשת לצורך אספקת השירותים שלהם או בהתאם לדין, ואנו ננקוט אמצעים סבירים לצמצום המידע המועבר אליהם.

7. Cookies, אנליטיקה וטכנולוגיות מעקב

האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies), תגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, אבטחה, שמירת העדפות, מדידה, אנליטיקה ושיווק.

עוגיות הכרחיות: משמשות לתפעול בסיסי, אבטחה ופונקציות חיוניות באתר.
עוגיות ניתוח וביצועים: עשויות לשמש למדידת שימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש, לרבות באמצעות Google Analytics ו/או Google Tag Manager, ככל שהם פעילים.
עוגיות שיווק ופרסום: עשויות לשמש למדידת קמפיינים, התאמת פרסום ובניית קהלים, לרבות באמצעות Meta Pixel ו/או PixelYourSite, ככל שהם פעילים.

כאשר נעשה שימוש בטכנולוגיות שאינן הכרחיות ובנסיבות שבהן נדרשת הסכמה, נפעל לקבלת הסכמה מתאימה באמצעות מנגנון ניהול עוגיות או אמצעי מתאים אחר.

ניתן גם לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על חלק מהפונקציות באתר.

מדיניות זו אינה מהווה כשלעצמה תחליף למנגנון טכני לניהול הסכמה. ככל שמופעלות באתר עוגיות לא הכרחיות, יש להתאים את הגדרות האתר כך שהשימוש בהן יתבצע בהתאם לדין ולהעדפות המשתמש.

8. דיוור שיווקי

אם נתת הסכמה לקבלת דיוור שיווקי, אנו עשויים לשלוח לך עדכונים, הצעות ומידע שיווקי בדוא"ל, SMS, WhatsApp או באמצעים אחרים המותרים לפי דין.

הסכמה לקבלת דיוור שיווקי היא נפרדת מההסכמה הנדרשת לצורך טיפול בפנייה או מתן השירות, ואינה תנאי לקבלת השירות אלא אם הדבר מתחייב מאופי השירות ומובהר לך מראש.

ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור הסרה, הודעת סירוב, פנייה בדוא"ל או בדרך אחרת המצוינת בהודעה.

ביטול הסכמה שיווקית לא יפגע בקבלת שירותים שאינם תלויים בדיוור.

9. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

לא נמכור מידע אישי לצדדים שלישיים.

אנו עשויים למסור או לאפשר גישה למידע במקרים הבאים:

לספקי שירות הפועלים עבורנו, במידה הנדרשת לצורך אספקת שירותיהם.
כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או הליך משפטי.
לצורך הגנה על זכויות, רכוש, אבטחה, מניעת הונאה או טיפול באירוע אבטחה.
במסגרת שינוי מבני בעסק, מיזוג, מכירת פעילות או העברת נכסים, ובלבד שהגורם המקבל יידרש לשמור על המידע בהתאם לדין ולמטרות הרלוונטיות.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים הטכנולוגיים שבהם אנו משתמשים עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית, באירופה או במדינות אחרות.

כאשר מידע מועבר מחוץ לישראל, נפעל לכך שההעברה תתבצע בהתאם לדין הישראלי החל על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה ובכפוף למנגנונים המתאימים לנסיבות.

11. שמירת מידע, אבטחתו ואירועי אבטחה

אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, למתן השירות, לניהול הקשר עם הלקוח, לעמידה בדרישות דין, לניהול מחלוקות ולהגנה על זכויות משפטיות.

ככלל, מידע על פניות שלא הבשילו להתקשרות עשוי להישמר עד 24 חודשים ממועד הפעילות האחרונה, אלא אם קיים צורך עסקי או משפטי המצדיק תקופה אחרת.

מידע שיווקי יישמר עד לביטול ההסכמה או עד שאין בו עוד צורך.

מסמכים חשבונאיים, חוזיים או אחרים יישמרו למשך התקופה הנדרשת לפי הדין החל.

אנו נוקטים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים ומקובלים, בהתאם לאופי המידע ולרמת הסיכון, לרבות ניהול הרשאות, עדכוני אבטחה, גיבויים ואמצעים נוספים לפי העניין. אין מערכת אבטחה חסינה לחלוטין.

במקרה של אירוע אבטחה נפעל בהתאם לחוק ולתקנות החלים.

כאשר מדובר באירוע אבטחה חמור המחייב דיווח, נדווח לרשות להגנת הפרטיות באופן מיידי בהתאם לדרישות הדין.

הודעה לנושאי המידע תימסר כאשר הדין, הרשות המוסמכת או נסיבות האירוע מחייבים או מצדיקים זאת.

12. זכויותיך בנוגע למידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך, בין היתר, הזכויות הבאות:

זכות עיון: לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליך במאגר מידע, בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.
זכות תיקון: לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם להוראות הדין.
הסרה מדיוור שיווקי: ניתן לבטל הסכמה לקבלת דברי פרסומת או הודעות שיווקיות בכל עת בהתאם לדין.

ניתן גם לפנות אלינו בבקשה למחיקת מידע, לצמצום השימוש בו או להפסקת עיבוד מסוים. בקשות כאלה ייבחנו לפי הדין, מטרת האיסוף, הצורך בהמשך מתן השירות, חובות שמירת מידע והגנה על זכויות משפטיות.

אין באמור במדיניות זו כדי להקנות זכות שאינה מוקנית לפי הדין החל.

למימוש זכויות או לבירור בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בדוא"ל toppersisrael@gmail.com או בטלפון 054-222-4354.

לצורך הגנה על פרטיותך אנו רשאים לבקש מידע סביר לצורך אימות זהותך לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי.

13. קטינים

השירותים באתר אינם מיועדים לאיסוף מכוון של מידע אישי מקטינים ללא מעורבות הורה או אפוטרופוס כאשר הדבר נדרש לפי דין.

אם נודע לנו כי התקבל מידע מקטין באופן שאינו תואם את הדין, נפעל לבחינת המקרה ולטיפול מתאים.

14. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת עקב שינויים בדין, בשירותים, בטכנולוגיה או באופן השימוש במידע.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותאריך העדכון יופיע בראש המדיניות.

אם מדובר בשינוי מהותי, ננקוט אמצעי הודעה מתאימים לפי הנסיבות.

15. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנושאי פרטיות ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: toppersisrael@gmail.com
טלפון / WhatsApp: 054-222-4354
כתובת: אהרונוביץ 19, בני ברק