מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: מאי 12, 2025
אנו מודים לך על שביקרת באתר toppers.co.il (להלן: "האתר"). פרטיותך חשובה לנו, ולכן ערכנו מדיניות פרטיות זו כדי להסביר כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך בעת ביקורך או שימושך בשירותינו.
- הגדרות
- "מידע אישי" – כל מידע שניתן באמצעותו לזהות אדם, כגון: שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת IP, דוא"ל, נתוני רכישה, פרטי תשלום (למעט מספר כרטיס אשראי המלא), תמונות וכד'.
- "משתמש" / "אתה" – כל אדם שגולש, מבקר, נרשם או מבצע פעולה באתר.
- "שירותים" – כל שירות, מוצר, מידע, ייעוץ או תוכן הניתנים דרך האתר או על ידינו.
- סוגי מידע שנאסף
2.1 מידע שנמסר על-ידך:
- פרטים בעת הרשמה/רכישה: שם מלא, טלפון, כתובת למשלוח, דוא"ל, בחירת מוצר.
- פרטי תשלום חלקיים (דרך צד שלישי כמו חברת סליקה).
- פניות דרך טופס יצירת קשר, צ’אט, וואטסאפ או רשתות חברתיות.
2.2 מידע טכני/אוטומטי:
- כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, שפת מערכת.
- מיקום גיאוגרפי משוער (ע"פ כתובת IP).
- נתוני שימוש: עמודים שנצפו, משך שהות, הקלקות, תנועה באתר.
- עוגיות (Cookies) ומשואות רשת (Web Beacons).
- מטרות השימוש במידע
אנו עושים שימוש במידע האישי שלך למטרות הבאות:
- עיבוד ורישום הזמנות, כולל שליחת אישורי תשלום ומשלוח.
- יצירת קשר במקרה של תקלות, עדכונים או שירות לקוחות.
- התאמת תכנים, הצעות ומוצרים להעדפותיך.
- שיפור ביצועי האתר, חוויית המשתמש, התאמת ממשק.
- דיוור שיווקי (רק בכפוף להסכמתך המפורשת).
- ניתוח פעילות לצורכי אופטימיזציה, אבטחה ומניעת הונאות.
- מסירת מידע לצדדים שלישיים
המידע שלך לא יימסר, יושכר או יימכר לצד שלישי אלא במקרים הבאים:
- לספקי שירות מטעמנו (חברות סליקה, חברת שליחויות, שירותי CRM, שירות לקוחות).
- רשויות חוק או רגולציה – לפי דרישת חוק או צו שיפוטי.
- שותפים עסקיים כחלק מהרחבת הפעילות – רק בכפוף להסכם שמירת סודיות.
- אם האתר יעבור מיזוג, רכישה או מכירה – המידע יועבר לגורם החדש במסגרת הפעולה.
כל צד שלישי שאנו עובדים עמו מחויב לעמוד בדרישות החוק, כולל הגנת מידע ברמה גבוהה.
- שמירת מידע ואבטחתו
אנו שומרים את המידע שלך בשרתי אחסון מאובטחים, בישראל או בחו"ל (בכפוף ל-GDPR), ומיישמים אמצעי הגנה טכנולוגיים כגון:
- הצפנת נתונים (SSL/TLS)
- חומות אש והגבלות גישה
- גיבויים שוטפים
- בקרת הרשאות פנימית
המידע נשמר לפרק זמן סביר לפי צרכי העסק, דרישות החוק או עד שתבקש את מחיקתו (ראה סעיף 6).
- זכויותיך בנוגע למידע
בהתאם לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות:
- עיון – לקבל עותק מהמידע שנשמר עליך.
- תיקון – לדרוש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
- מחיקה – לדרוש מחיקת מידע מסוים, ככל שזה מתאפשר חוקית.
- התנגדות לשיווק – לבקש להסיר אותך מרשימות תפוצה בכל עת.
- ניידות מידע (GDPR) – להעביר את המידע לגוף אחר (במידה ורלוונטי).
בקשות יש לשלוח לכתובת הדוא"ל support@toppers.co.il
- עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בקובצי עוגיות לצורך:
- הפעלה תקינה של האתר
- שמירת העדפות משתמש
- ניתוח תנועה (Google Analytics)
- פרסום ממוקד (Facebook Pixel, Google Ads)
באפשרותך לשנות או לחסום את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.
- דיוור שיווקי
נשלח אליך מידע שיווקי, הצעות ומבצעים רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת (במסגרת טופס רכישה, רישום או סימון תיבה).
תוכל להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות הקישור "הסר אותי" שמופיע בתחתית כל הודעה או בפנייה למייל.
- העברת מידע מחוץ לישראל
ייתכן והמידע שלך יישמר או יועבר לשרתי אחסון או ספקים מחוץ לישראל (למשל באירופה או ארה"ב). במקרים אלה אנו מוודאים עמידה בסטנדרטים מחמירים של הגנת פרטיות בהתאם ל-GDPR או הסכמים מחייבים.
- שינויים במדיניות זו
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נעדכן את התאריך בראש העמוד ו/או נשלח הודעה ללקוחות רשומים.
- יצירת קשר
אם יש לך שאלות, הערות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו – נשמח לסייע:
📧 דוא"ל: support@toppers.co.il
📞 טלפון: 0542224354
🏢 כתובת: אהרונוביץ 19, בני ברק
נספח: שימוש במידע רגיש
במקרים חריגים בהם נאסף מידע רגיש (למשל תמונה של הלקוחה להתאמה אישית של פאה), תידרש הסכמה נפרדת ואנו מתחייבים למחוק את המידע עם סיום ההתקשרות.
?